Martijn Bakkers, directeur Facilitair, Digitalisering & Huisvesting bij Dimence Groep, weet waar hij over praat als het gaat over digitalisering in de zorg. Jarenlang werkte hij in verschillende directeursfuncties op het snijvlak van zorg en ICT. Hij denkt graag in mogelijkheden en is ervan overtuigd dat het werken met data veel nieuwe inzichten kan opleveren. Ook over gegevensuitwisseling is hij duidelijk: zet de vraag van de cliënt centraal en zorg dat de gegevens hem of haar volgen. Dat scheelt veel extra uitleg bij verschillende zorgverleners en voorkomt fouten. Maak kennis met deze gedreven professional die namens de Dimence Groep deelneemt aan de werkgroep regionale digitale samenwerking. Deze werkgroep binnen de coalitie Technologie wordt aangestuurd door Wilco Kleine, innovatiemanager Deventer Ziekenhuis.
Voordat Martijn ruim twee jaar geleden in dienst kwam bij de Dimence Groep, werkte hij 12 jaar als directeur bij verschillende ICT-bedrijven. Altijd kwam hij daarin in aanraking met de digitalisering in de zorg. ,,Het onderwerp is de afgelopen jaren steeds duidelijker op de agenda gekomen”, zegt Martijn. ,,Zorgorganisaties zien in dat gegevensuitwisseling een randvoorwaarde is voor efficiënt, vraag gestuurd en cliëntgericht werken.”
Hij vindt wel dat gegevensuitwisseling nog te vaak als doel gezien wordt en niet als middel om te komen tot de juiste zorg op de juiste plek voor de juiste persoon. ,,Dat klopt, en wat ik ook zie, is dat de zorg het vaak te goed wil doen en het zo wil aanpakken dat echt alle disciplines van organisaties mee kunnen. Dat is een mooi streven, maar daardoor duurt het wel heel lang en is de kans groot dat organisaties het niet van de grond krijgen.”
Denken in mogelijkheden
Dat digitalisering en gegevensuitwisseling complexe zaken zijn, ontkent hij niet. Tegelijkertijd is hij ervan overtuigd is dat er veel mogelijk is. ,,Ik geef altijd de banken en de mobiele telefonie als voorbeeld”, licht hij zijn overtuiging toe. ,,Ik kan met mijn KPN-abonnement gewoon bellen met mensen die een abonnement bij een andere provider hebben, zelfs als ik vanuit mijn auto bel. Moeiteloos switcht het signaal van de ene naar de andere zendmast. Als beller merk ik daar niets van. Ook in de bankensector wordt er al gebruik van gemaakt. We kunnen allemaal met bijvoorbeeld een Rabobankpas geld opnemen bij een ING-geldautomaat, waarbij die transactie ook, als dat nodig is, direct beschikbaar is bij de SNS bank. Hier geldt al heel lang dat mijn gegevens met mij ‘meereizen’. Het is geen utopie, het kan. Maar simpel is het niet. We willen het zorgvuldig en integer aanpakken en hebben uiteraard met privacy van alle betrokkenen te maken.”
Zorg dichtbij in plaats van op afstand
Martijn zet graag zijn kennis en ervaring namens de Dimence Groep in voor de regionale digitale samenwerking. Want ook cliënten van deze grote ggz-aanbieder hebben in de praktijk veelal te maken met verschillende zorgaanbieders. Dan is het noodzakelijk dat de medische data beschikbaar zijn. De werkgroep houdt zich naast gegevensuitwisseling ook bezig met zorg op afstand. ,,Ik vind het beter om ‘zorg dichtbij’ te zeggen”, geeft hij aan. ,,Het gaat hier vaak om thuismonitoring en digitale zorg thuis. Hoe dichtbij de cliënt wil je het hebben? Dit onderdeel is belangrijk, omdat het credo voor de toekomst van de zorg ‘thuis als het kan’ en ‘digitaal als het kan’ luidt. Ik draag hier graag aan bij.”
Slimme inzet data
Zelf is hij kartrekker van het derde onderdeel: de inzet van data om voorspellingen te doen zodat daar beleid op gemaakt kan worden. ,,Het gaat om het slim gebruik maken van data”, legt hij uit. ,,Binnen Salland United doen veel verschillende partijen mee, dat is positief. Zeker als het om inzet van slimme data gaat. Als we namelijk de data van gemeenten, welzijnsorganisaties en zorgorganisaties geanonimiseerd combineren op bijvoorbeeld wijkniveau, dan kunnen daar hele nuttige inzichten of correlaties uitkomen. Op basis daarvan kunnen we voorspellingen doen en beleid maken. Vaak zijn er verbanden te leggen. Als iemand op een ggz-wachtlijst staat, heeft deze persoon soms ook te maken met bijvoorbeeld geldproblemen, rouwverwerking of een scheiding. Hij of zij maakt wellicht ook gebruik van schuldhulpverlening of thuiszorg. Als we dit op wijkniveau inzichtelijk hebben, kunnen we gerichte acties in wijken inzetten. Acties gericht op preventie of ter ondersteuning van deze mensen, waardoor ze wellicht sneller geholpen kunnen worden.”
Kopgroep
Er is inmiddels een voorstel aangenomen om hiermee ervaring op te gaan doen. Landelijk zijn er nog weinig van dit soort experimenten, dus in de regio zal vooral zelf het wiel worden uitgevonden. ,,Salland zit in de kopgroep”, zegt hij lachend. ,,Maar dat is natuurlijk niet het doel. We willen vooral ervaring opdoen en ervan leren.” De werkgroep gaat nu onder leiding van Martijn data verzamelen en deze laten analyseren door zorginhoud, een econometrist en een ICT-specialist. ,,Ik ben echt heel benieuwd wat eruit komt”, zegt hij. ,,Albert Heijn experimenteerde er 25 jaar geleden al mee en ontdekte een correlatie tussen de aanschaf van luiers en bier. Vaders doen na de geboorte vaak even snel boodschappen en krijgen de opdracht luiers te kopen. En je raadt het al, dan nemen ze ook nog gauw even een kratje bier mee. Dat waren destijds verrassende inzichten. Albert Heijn heeft de inrichting van de winkel erop aangepast en de route zo gemaakt dat je snel van de luiers bij het bier komt of andersom. Of dat nog zo is, weet ik niet. Maar het is een voorbeeld hoe je hiermee om kan gaan.”
Winstwaarschuwing
Nog een ding wil Martijn kwijt. ,,Binnen Salland United werken we goed samen, maar er ligt wel een gevaar op de loer. Als we een experiment met data doen, dan moet iedereen daar in meegaan. Wanneer we met al deze partijen zijn, dan is er een gevaar dat we te veel praten en te weinig doen. Dat zou ik erg jammer vinden. We hebben alle partners nodig en we moeten ook fouten durven maken. Maar gezien de samenwerking en het onderlinge vertrouwen, zal dat in Salland wel meevallen. We gaan er vol mee aan de slag nu en ik kijk uit naar de eerste uitkomsten.”